今年以来，崆峒区以“高效办成一件事”改革为牵引，围绕集成办、加速办、智慧办、网上办、暖心办五个维度，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”转变。通过上线集成服务事项、深化项目审批“三个极限”改革、升级税务征纳互动平台、推行企业开办全程网办、完善特殊群体帮办代办机制，事项办理时限压缩30%，企业开办全程网办率达98%以上，政务服务效能和企业群众满意度同步提升。

      聚焦集成办理，推动事项“一次办”。围绕企业群众办事堵点，累计上线59项集成服务事项，推动线上线下融合通办，事项平均办理时限压缩30%，业务按期办结率稳定在99.99%。通过发布1373项政务服务事项标准化工作流程和办事指南，进一步统一办理标准、压缩自由裁量空间。累计受理各类政务服务事项147.13万件。

      聚焦流程再造，推动审批“加速办”。深化项目审批“三个极限”改革，即极限简化审批程序、极限压减审批要件、极限缩短审批时限，统筹重点职能部门集中进驻，设立项目审批“三个极限”综合服务区，配备13名专职工作人员，集中办理50项高频项目审批事项，推行“告知承诺、容缺受理、并联审批”模式。截至目前，已高效办理各类项目审批事项1502项。

      聚焦数字赋能，推动办税“智慧办”。深入开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动，升级征纳互动平台，打通“问办协同”机制，实现“线上办、跨域办、快捷办”。年内远程受理业务6000余起，审核时间缩减至5分钟以内，进厅业务量同比下降39%，跨区域通办同比增长118%。联合多部门开展专题访谈22期，在线点击量超25万人次，现场解答问题130余条，延伸线上答疑2200余条，形成政策落实共治提效的“乘数效应”。

      聚焦便捷准入，推动企业“网上办”。全面推行“当场办、即时办、限时办”，企业开办实现“网上办、掌上办、不见面办”。申请人通过甘肃政务服务网或“甘快办”APP在线申报，材料齐全的当场发照，全程网办率达98%以上，累计为416户企业提供全程帮办代办服务，实现“零成本”开办。

      聚焦特殊群体，推动服务“暖心办”。 设立24小时自助服务区、网办辅导体验区、老年人一对一陪同区3个绿色办事通道，完善公安、税务、医保等12个综合服务窗区功能。针对养老待遇认证、劳动纠纷仲裁等事项开展帮办代办，面向外卖骑手、网约代驾等新就业群体发放宣传彩页、招聘信息和办事指南，帮助其便捷创业就业。