靶向破题，以“延时”换“贴心”。坚持问题导向，打破传统“8小时”服务壁垒，全面梳理筛选推出30余项高频刚需的民生及涉企服务事项，构建起“工作日正常办、周末延时办、线上随时办”的全天候政务服务新格局。本次延时服务时间为每周六上午9:00-11:30、下午15:00-17:30（法定小长假除外）。服务试运行首周周末累计接待群众及企业办事人员160余人次，以“不打烊”的暖心服务补齐服务短板，让政务服务更有温度、更接地气。
聚焦刚需，以“集成”促“高效”。精准覆盖民生综合服务核心区域，推动政务服务从“基本可办”向“好办易办、便捷快办”迭代升级。民生综合服务区全面开放，公交窗口可办理各类公交卡售补、挂失、年检、充值、退费等全链条业务，年均办件3万余件，精准保障老年人、学生等群体日常出行需求；广汇天然气窗口常态化提供燃气新入户、开卡、充值等便民服务，年均服务居民1.8万余户，有效解决群众用气办事多头跑、请假跑的难题。
系统施策，以“智慧”优“生态”。对外开放网办辅导体验区，深耕“萍萍帮办” 党建服务品牌，配置6名专职帮办人员，提供一对一、面对面导办代办服务。针对老年人、小微企业等重点群体，精准破解智能设备操作不熟练、线上办事流程不熟悉等 “数字鸿沟” 难题，服务覆盖10余项高频线上办事业务，推动群众办事跑动次数、办事时长实现 “双下降”。依托智能大模型打造 “峒晓政” AI 政务管家，对178项高频办事事项提供24小时随问随查、精准答疑、智能推送服务；借助 “陇商通” 平台构建企业诉求全链条闭环处置机制，落实企业诉求24小时响应，办结率达100%，持续畅通政企沟通渠道。
下一步，崆峒区将以企业群众需求为风向标，常态化优化周六延时服务运行机制，逐步扩容延时服务事项清单、拓宽服务覆盖面，全力打造审批更简、服务更优、效率更高的一流政务服务品牌，为全区经济社会高质量发展蓄势赋能。