诚信是社会信用体系建设的基石，更是优化政务服务、涵养优质营商环境的关键支撑。今年以来，华亭市政务服务中心以诚信建设为重要抓手，紧扣“便民、高效、廉洁、规范”政务服务工作目标，多点发力、多措并举扎实推进政务诚信建设，常态化开展诚信宣传教育，全力营造“守信光荣、失信可耻”的良好政务氛围和社会风尚，切实为企业群众提供规范透明、优质高效、安全可信的政务服务，以政务诚信引领社会诚信。

多维宣传发力，营造浓厚诚信氛围

华亭市政务服务中心坚持内外兼顾、线上线下联动，构建全方位、立体化诚信宣传格局，让诚信理念入脑入心。依托政务服务大厅人流量大、覆盖面广、群众集中度高的阵地优势，通过大厅电子显示屏、公示展板、服务窗口标牌等载体，常态化滚动播放诚信宣传短视频、图文海报及信用政策解读内容，将诚信文化潜移默化融入办事服务全过程。线上依托微信公众号、抖音等新媒体平台，以群众喜闻乐见的短视频、图文推文、政策问答等形式，常态化推送社会信用政策、诚信服务案例、失信风险提示等内容，持续拓宽宣传覆盖面与影响力，让信用知识走进千家万户。

同时，中心持续强化内部诚信建设，定期组织全体窗口工作人员开展诚信专题学习、廉政警示教育，系统学习《甘肃省社会信用条例》等法律法规和政策文件，引导全体干部职工严守职业底线、筑牢思想防线，自觉将“诚信服务、阳光办事、守信履职”的工作理念内化于心、外化于行，全面提升政务服务队伍诚信履职能力。

深化信用赋能，推动政务服务提质增效

立足便民利企服务宗旨，中心将诚信建设与政务服务深度融合，把信用理念贯穿办事全过程。窗口工作人员在日常服务中，主动向办事群众、入驻企业、个体商户讲解个人征信、信用维护、企业诚信经营等相关知识，引导市场主体和群众树立“以诚立身、以信兴业”的诚信观念。积极推行告知承诺制、容缺受理、信用预审等便民利企举措，依托信用激励机制，对守信主体简化办事材料、压缩审批时限、减少办事跑动，充分释放信用红利。

依托大厅信用服务窗口、信用报告自助查询设备，为企业群众提供信用政策咨询、信用报告查询、信用信息核验、信用异议协助等“一站式”便民服务，进一步打通信用服务便民通道，切实提升群众和企业办事便捷度与获得感。

健全长效机制，筑牢政务诚信坚实根基

中心坚持以制度固成效、以机制强规范，持续完善政务诚信建设长效管理体系。常态化组织全体工作人员签订廉洁自律、诚信履职和安全工作承诺书，细化明确岗位诚信服务标准、履职规范和纪律要求。进一步修订完善窗口工作人员绩效考核细则，将职业道德、服务态度、办事效率、诚信履职、廉洁自律等内容纳入“德、能、勤、绩、廉”综合考核体系，健全奖惩激励与监督约束机制，倒逼窗口服务标准化、规范化、诚信化。

同时，全面畅通民意诉求渠道，依托12345政务服务便民热线、陇商通、政民互动平台、“小华帮办”等多元渠道，广泛收集企业群众办事诉求、意见建议，建立台账、限时办结、及时反馈，用心用情解决企业群众急难愁盼问题，以实实在在的服务成效取信于民、赋能发展。

一系列扎实有效的诚信建设举措，进一步强化了中心干部职工的诚信服务意识和履职担当能力，规范了政务服务行为，有效提升了企业群众对政务服务的满意度和信任度，持续擦亮华亭政务诚信服务名片。下一步，华亭市政务服务中心将持续深耕政务诚信建设，常态化开展诚信宣传、优化信用服务、健全长效机制，持续以诚信赋能政务服务升级、优化营商环境，全力打造更加规范、高效、透明、诚信的政务服务体系，为全市经济社会高质量发展注入强劲信用动能。