数据“安全快跑” 服务“贴心升温”

——平凉数智治理让民生办事更轻盈

平凉市融媒体中心记者齐荣

9月9日一大早，市民李建揣着一沓复印好的材料，走进市政务服务中心公积金窗口。购房提取公积金，按以往的经验，不动产权证、婚姻证明缺一不可，他特意提前复印了两份，就怕漏了哪样要再跑一趟。

“咱们这些纸质材料都不用带，您把身份证给我就行。”窗口工作人员笑着接过身份证，在系统里点了几下，不到三分钟，提取业务就办好了。李建捏着手里的证明纸有点愣，忍不住念叨：“这也太快了？以前要跑好几个部门开证明，现在空手就能办？”

这样的变化，如今在平凉的政务服务窗口随处可见。在市公证处，市民办理继承、委托等业务，再也不用拎着户口本、结婚证、不动产权证一摞证件来回跑。市大数据中心对接国家婚姻登记、人口库、不动产登记等权威数据，把信息核验端口直接接到办事窗口，系统里查得到、验得准，当场就能办结。材料少了，流程快了，核验准确率还比人工翻了一番。

不光办事窗口省心，群众咨询也更省劲。前不久，上班族林晓夜里十点才想起问灵活就业人员社保缴费的事，抱着试试的心态点开市政府网站的智能问答，“萍萍助手”秒回了完整的办事指南，从缴费标准到办理渠道，甚至线下网点的地址都列得清清楚楚。

这是市大数据中心把脱敏后的政务知识库接入AI大模型，上线的智能问答服务。如今在市政府网站、甘肃政务服务网平凉子站、12345热线，“萍萍助手”全天候在岗，群众问什么就精准推什么，答复准确率从原先的80%提升到95%以上，真正做到了“问得清、找得准、办得快”。

民生资金的监管，也借着数据治理补上了短板。以前养老金发放、医保基金核准靠人工核查，费时费力还难免有错漏、冒领的风险。平凉定制开发的社会保险数据核查比对系统上线后，基层工作人员坐在办公室就能完成数据比对，每一笔发放都有数据可查、有痕迹可追，既守住了老百姓的“养老钱”“救命钱”，也免去了群众往返部门开证明、交材料的麻烦。

便捷的背后，是一道看不见的数据安全屏障。《数据安全法》实施五年来，市大数据中心始终把安全嵌进数据汇聚、共享、应用的每一步，构建起“制度完备、技术可控、责任清晰、运行稳定”的防护体系。

数据入库先“分类”，依托数字政府共享交换平台和安全治理平台，平凉对政务数据实行“一数一档、一类一策”精细化管理，建立全链条安全追溯机制。截至目前，全市已归集政务服务、基层治理、民生保障等重点领域数据48.21亿条，建成5大基础数据库、15个主题专题数据库，相关成果入选2025年中国国际大数据产业博览会数字政府创新成果与实践案例。

数据共享走“闭环”，全市建立起“申请—审核—授权—审计—回收”的全流程安全共享机制，重点领域数据接口专设安全防护网关，超范围调用、非工作时段异常访问都会被实时拦截、自动预警。现在住建、人社、公积金、营商环境等行业系统已全面联通，支撑着市县乡村四级6.2万项政务服务事项、59项“高效办成一件事”、414项“甘快办”平凉端应用在线办理。

数据应用守“底线”，严格落实“数据可用不可见”，通过数据脱敏、沙箱计算等技术，既让数据跑起来，又不让数据“跑出去”。依托这套安全体系，项目审批“三个极限”服务落地，市场主体跑动次数减少50%以上、提交材料压减30%以上；15.16万户市场主体有了“一企一档”数字画像，惠企政策精准直达。全市归集公共数据3.9亿条，“政务数据赋能民生保障智慧化应用”入选国家数据局第四批公共数据“跑起来”示范场景。

“安全筑基，数智赋能，平凉的数据治理，始终围着群众需求转，守着安全底线干。”市大数据中心相关责任人表示，将继续抢抓数智化发展新风口，以制度要求为标尺，以安全发展为底线，有序推动数据归集治理、共享开放、授权运营，为政务服务提供更精准的数智支撑，为城市治理提供更高效的数智保障。