“路修好了，出行方便多了，也不用担心安全隐患了！干部说到做到、守信践诺，我们心里特别踏实！”上良镇荣旺村的曹太宝站在维修好的硬化路上，满脸笑意。受降雨影响，曹太宝房屋后的硬化路坍塌下陷，给群众出行造成困扰，还存在安全隐患，他向走访干部反映了这一问题后，很快被列入“问题墙”红色事项，镇党委政府当即立下整改承诺，积极争取项目资金，限时推进隐患整治，保质保量完成路基填埋、路面重新硬化工作。短短数日，塌陷路段焕然一新，彻底解决了群众出行难题，路通了，民心通了，政府的诚信底色也愈发鲜亮。

      这些看得见、摸得着的民生变化，不仅是基层治理效能的直观体现，更是灵台深耕政务诚信建设、以实干守承诺、以诚心惠民生的生动缩影。今年以来，灵台坚持以“进家门、查矛盾、解难题”活动为抓手，创新推行“问题墙+回音壁”诚信践诺工作制度，将诚信建设贯穿基层治理全过程，建立“问题上墙、亮诺公示、责任到人、限期办理、守信践诺、结果公示、群众评判”的全链条治理闭环，把“言出必行、有诉必应、件件落实”的诚信准则转化为服务群众的实际行动，让群众的“急难愁盼”件件有着落、事事有回音。

      工作推进中，灵台始终坚守政务诚信底线，以“公开透明、履约尽责”为核心，畅通民意诉求渠道，通过干部入户走访、网格员日常排查、群众主动反映、“民情通”等多元渠道广泛收集民意，全方位倾听群众心声，确保群众诉求浮得上来、件件登记、绝不落空。针对收集梳理的各类问题，建立分级处置、限时践诺的诚信工作机制，细化履职标准、明确办结时限、压实履职责任，杜绝推诿扯皮、敷衍应付、失信缺位等问题。对简单问题现场办理、当场兑现承诺、即时告知结果；对一般矛盾严格落实5至10日办结时限，按期履约、及时反馈；对可能引发重大风险的历史遗留问题、复杂疑难事项以及群众意见集中的公共服务事项，统一汇总、集中上墙公示，明确整改责任人、整改措施和完成时限，形成动态更新的“问题承诺墙”，主动将党员干部的履职任务、践诺清单晒在群众面前，自觉接受群众监督，以公开促公正、以践诺守诚信。问题办结后，第一时间将处置结果、践诺情况在“回音壁”全面公示，清晰展示问题从收集、交办、整改到销号的完整流程，如实反馈履职成效，让群众看清干部履职尽责、守信为民的全过程。

       以诚立政，以信惠民。依托“问题墙+回音壁”诚信践诺制度，灵台县实现民生诉求精准响应、高效处置、闭环落实，全县累计收集化解各类问题405条，问题化解率达99.7%，绝大多数民生承诺按期兑现、落地见效。常态化的守信践诺工作，让政务诚信落地生根，辖区群众满意度持续走高，邻里矛盾、民生纠纷得到有效化解，邻里关系愈发和睦，信访诉求量大幅下降，基层治理公信力稳步提升。同时，灵台县将制度执行、践诺成效、群众评价纳入干部年度绩效考核，把履职守信、为民践诺作为检验干部作风、评判工作实效的重要标尺，对履职不力、拖延推诿、失信失责、问题处置不到位的干部严格问责追责，倒逼全体干部坚守诚信底线、主动担当作为，切实杜绝“口头承诺、纸面落实”的形式主义，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、承诺不打折”的基层治理目标。

      下一步，灵台县将持续深化“问题墙+回音壁”制度建设，常态化推进政务诚信、为民践诺工作，把诚实守信、履职尽责融入基层治理日常，以一诺千金的担当、真抓实干的作风回应群众期盼，持续擦亮基层治理诚信底色。