近年来，灵台县交通运输局深入贯彻落实国家、省、市社会信用体系建设工作部署，立足行业实际，创新推出“信易行”守信激励工程，聚焦公共交通、出租汽车两大领域，探索用户信用奖励机制，让“信用有价、守信有益”成为交通运输行业的鲜明导向。

      一、公共交通一卡通行，差异化优惠暖民心

      灵台县以“信用赋能”为抓手，持续织密便民惠民服务网。优化调整城乡公交线路3条，加密城区重点路段、学校、医院周边公交班次，实现县城公交全覆盖。全面推行交通“一卡通”支付方式，有效解决群众乘车找零难、排队久的问题，实现“一卡通行、便捷支付”。依托“一卡通”载体，灵台县建立分层分类的信用惠民机制，在校学生持学生卡享受5折优惠；现役军人、退役军人、残疾人凭有效证件免费乘车。据统计，全县年均累计减免乘车费用超过45万元，切实将信用惠民理念融入日常出行服务。

      二、出租汽车信用引领，规范经营树新风

      在出租汽车领域，灵台县全面推行信用承诺制度。组织全县2家出租汽车企业、60余名驾驶员签订《信用经营承诺书》，将诚信经营、文明服务、安全运营等内容纳入承诺事项，主动接受社会监督。信用承诺履行情况作为企业和驾驶员服务质量信誉考核的重要依据，引导行业主体自觉践行诚信理念。同时，健全信用奖惩联动机制。严格按照《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对信用优秀、良好的出租汽车企业，在年度考核中予以加分倾斜，优先推荐参与省、市行业评优评先；对表现突出的诚信驾驶员，授予“党员先锋车”“诚信服务标兵”等称号，并在运力调配中给予优先支持。对存在拒载、宰客、绕道行驶等严重违法违规行为、多次被群众投诉且拒不整改的从业人员，实行暂停服务、限期整改，合格后方可重新上岗，形成“守信者奖、失信者惩”的鲜明导向。

      三、群众满意度大幅提升

       “信易行”活动实施以来，灵台县公交出行分担率较活动开展前提升6%，出租汽车行业服务投诉量同比下降13%，群众对交通运输行业的满意度从82%提升至89%。2家出租汽车企业质量信誉考核等级全部达到AA级以上，85%的驾驶员诚信考核达到AAA级以上，行业整体服务水平和规范化程度显著提高。

      下一步，灵台县将持续深化“信易行”建设成果，一是进一步完善信用评价体系，拓展信用数据采集范围，实现信用信息动态更新、精准应用。二是加大宣传引导力度，利用微信公众号、短视频平台、车站宣传栏等载体，营造“人人讲诚信、事事守信用”的浓厚氛围。三是逐步拓展信用应用场景，将“信易行”延伸至驾培、汽车维修、货运物流等领域，让信用红利惠及更多群众和企业，全力推动交通运输行业信用建设再上新台阶。