平凉市聚焦特约监督员履职能力提升和作用发挥，多措并举搭建履职平台、明确监督重点，引导特约监督员主动作为、精准发力，以有效监督破解企业发展堵点难点，切实推动营商环境持续优化，为经济社会高质量发展注入监督动能。

      强化培训赋能，筑牢履职根基。组织开展特约监督员培训工作，采用“线上+线下”相结合的模式，实现全市营商环境特约监督员培训全覆盖。线上依托网络学习平台，推送营商环境相关法律法规、政策文件和监督工作流程，组织监督员利用碎片化时间学习充电、提升认知；线下召开专题培训会议，围绕监督重点、工作方法、线索收集规范等内容进行详细讲解，结合典型案例拆解实操技巧，明确监督员的职责使命和工作要求，引导监督员熟练掌握监督方法、精准把握监督方向，切实提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，为规范有序开展监督工作奠定坚实基础。

      明确监督重点，拓宽线索渠道。鼓励支持营商环境特约监督员立足岗位职责，聚焦企业发展核心需求，重点围绕政策落实、审批服务、执法监管、要素保障等关键领域开展监督，紧盯政策落地“最后一公里”，严查不作为、慢作为、乱作为等影响营商环境的突出问题。建立定期线索收集机制，明确收集频次、规范收集流程，引导监督员主动深入企业、群众，全方位、多角度收集各类问题线索和意见建议，对收集到的线索进行分类梳理、登记造册，建立“收集—梳理—交办—反馈”的闭环工作机制，确保每条线索都有回音、每件诉求都有着落，切实将监督效能转化为涉企服务的实际成效。

      深化入企监督，精准破解难题。组织营商环境特约监督员开展“访企业、送政策、解难题”和“进企业、大走访、大调研”活动，采取“座谈交流+实地查看+线索收集”的方式，深入走访企业，与企业负责人、一线员工面对面交流，详细了解企业生产经营状况、发展瓶颈以及在政策享受、审批办理、要素保障等方面遇到的困难和诉求。实地查看了解企业工作流程、合规经营等情况，现场收集企业对优化营商环境的意见建议和相关问题线索，及时反馈企业急难愁盼问题办理进度，协助相关部门精准施策、靶向发力，切实为企业纾困解难，持续拉近政企距离，营造亲清政商关系。