托育服务关系到家庭幸福、社会和谐,是民生保障的重要组成部分。为破解家长“托育难、托育贵、托育不放心”的痛点,静宁县立足县域实际,创新推出“信易+托育”服务模式,将信用体系融入托育机构管理、从业人员培育、服务质量提升全过程,以诚信筑牢托育服务防线,为婴幼儿提供安全、优质、便捷的托育服务。

静宁县首先规范托育机构信用准入,联合县市场监管局、民政局、卫健局等部门,建立托育机构信用评价标准,对申请开办的托育机构,严格审核其信用状况、场地设施、人员资质等,对信用良好、符合条件的机构优先审批、优先扶持,对失信企业或个人严禁进入托育行业。目前,静宁县托位数达到1645个,其中民办托位数595个,公办幼儿园可提供托位1050个,每千人口托位数达到4.5个,所有托育机构均纳入信用管理体系。

针对托育从业人员,建立个人信用档案,将职业道德、从业资质、服务质量、家长评价等纳入信用评价,实行“信用分级管理”。对信用A级从业人员,优先开展技能培训、优先推荐就业、给予绩效奖励;对失信从业人员,暂停从业资格,情节严重的列入行业黑名单,终身限制进入托育行业。同时,定期组织托育从业人员开展信用培训和职业道德教育,提升从业人员诚信服务意识和专业能力。

为让守信家长享受更多实惠,静宁县推出“信易+托育”激励政策,信用良好的家庭为婴幼儿报名托育机构时,可享受托育费用减免、优先报名、延时托管、免费亲子活动等优惠服务。例如,信用A级家庭可享受托育费用10%-20%的减免,信用B级家庭可享受5%-10%的减免,切实减轻家庭托育负担。

此外,静宁县建立托育机构信用公示制度,通过政府官网、微信公众号等平台,定期公示托育机构信用等级、服务质量、投诉处理情况等信息,接受社会监督。同时,畅通投诉举报渠道,对群众反映的托育机构失信行为,及时核查处理,依法依规进行惩戒。静宁县春雷托育服务有限公司,凭借长期诚信经营、规范服务,被评定为信用A级托育机构。家住县城东苑小区的张先生,夫妻二人都是上班族,家中1岁半的孩子无人照料,一直为托育问题发愁。了解到该机构是信用A级后,他主动报名,不仅享受了托育费用15%的减免,还优先获得了延时托管服务,每天下班晚了也不用担心孩子无人看管。该机构还定期为守信家庭开展免费亲子手工、育儿知识讲座等活动,得到了家长们的一致好评。

自“信易+托育”模式推行以来,静宁县托育机构服务质量合格率达到100%,家长满意度提升至98%以上,有效破解了家庭托育难题,为婴幼儿健康成长营造了诚信、安全的环境。