我市以“三极”标准
跑出政务效能“加速度”

      今年以来，我市紧扣优化营商环境赋能高质量发展主线，坚持问题导向与创新驱动，从办事流程、响应时效、服务标准三个层面协同发力，推动政务服务从“能办”向“极简、极速、极准”转变，全面提升政务效能。

      聚焦“极简”，重塑“无证明+全周期”服务场景。我市从企业群众办事视角出发，在“减证便民”基础上向“无证利民”深化。在甘肃省首创“无证明办事大厅”，建立取消证明负面清单、保留替代清单、免提交证照清单管理体系，通过告知承诺、容缺受理、数据调用等组合方式，推动证明材料“免提交、免跑腿”。目前，市、县两级分别实现55%和75%以上事项“免证办”，全量办件一次性受理率达99.3%以上，平均提交材料同比下降6.7%。聚焦企业经营全生命周期，线下打造“企业之家”专区，整合150项高频服务；线上开设专栏集成办事、政策、诉求功能，联动市、县多支帮办团队，累计提供帮代办服务5.7万件（次），构建起从准入到退出、从审批到培育的全链条增值服务体系。

      聚焦“极速”，建立“周快报+小时办”响应机制。我市坚持数据跑路代替群众跑腿，以流程再造压缩隐形时间。建立“平凉政务效能周快报”机制，围绕申报、受理、办理、评价全流程10余项核心指标，动态监测、精准预警。目前已累计编发专报74期，推动各县（市、区）、各部门及时补齐受理时长偏长、超期办件频发等短板，形成“监测—整改—反馈”闭环。依托“无证明办事”改革打通材料堵点，借助全周期服务机制强化协同联动，全市全量办件平均受理时长压缩至2小时以内，帮代办服务好评率、按期办结率均达100%，企业群众办事“等待感”显著降低。

      聚焦“极准”，构建“质检员+标准化”治理体系。针对办事指南不精准、链接有偏差等堵点问题，我市从细节入手，组建质检员小组，对市、县1.19万项事项的指南要素及2.27万条外链进行过筛式人工质检。建立“闭环销号”机制，对照问题清单分类施策、专人跟进，并随机开展“回头看”验证。截至目前，累计整改指南信息缺失不准、链接异常等问题7761条，推动市、县指南信息及跳转准确率保持在99%以上，确保办事指南经得起“实测”、当得了“向导”，为企业群众提供更加可信的办事指引。