今年以来，平凉市围绕大力实施“五大行动”、重点聚焦“五大抓手”,紧扣优化营商环境、赋能高质量发展主线，坚持问题导向、创新驱动，构建“周快报、质检员、无证明、全周期”服务模式，从办事流程、响应时效、服务标准三个层面协同发力,推动政务服务从“能办”向极简、极速、极准“三极”转变，全面提升政务服务效能。

       一、聚焦“极简”，重塑“无证明+全周期”服务场景，让办事更省心。坚持以企业群众视角重构服务逻辑，在“减证便民”基础上向“无证利民”深化。以“三张清单”夯实“无证明”根基，在全省首创“无证明办事大厅”，建立取消证明负面清单、保留替代清单、免提交证照清单管理体系，通过告知承诺、容缺受理、数据调用等组合方式，推动证明材料从“减无可减”向“免提交、免跑腿”转变。目前，市、县分别实现 55%和 75%以上事项“免证办”，全量办件一次性受理率 99.3%以上，平均提交材料同比下降 6.7%。以“全周期”延伸“增值化”链条，聚焦企业经营全生命周期，线下打造“企业之家”专区整合 150 项高频服务，线上开设专栏集成办事、政策、诉求功能，联动市、县多支帮办团队，累计提供帮代办 5.7 万件/次，构建从准入到退出、从审批到培育的全链条增值服务体系，让企业群众“进一扇门、办成一揽子事”。

       二、聚焦“极速”，建立“周快报+小时办”响应机制，让服务更高效。坚持数据跑路代替群众跑腿，以流程再造压缩隐形时间。数据赋能，让指标调度“跑在前面”，建立“平凉政务效能周快报”机制，围绕申报、受理、办理、评价全流程 10 余项核心指标，动态监测、精准定位、靶向预警，累计编发专报 74期，推动各县（市、区）、各部门及时补齐受理时长偏长、超期办件频发等短板，以监测-整改-反馈闭环促使效能持续攀升。流程再造，让办件审批“跑出速度”，依托“无证明办事”改革打通材料堵点，借助“全周期服务”机制强化协同联动，全市全量办件平均受理时长压缩至 2 小时以内，帮代办服务好评率、按期办结率均达 100%，企业群众办事“等待感”显著降低。

       三、聚焦“极准”，构建“质检员+标准化”治理体系，让指引更可信。针对办事指南不精准、链接有偏差等堵点问题，从细节入手、向标准发力，组建质检员小组，抽调业务骨干对市、县 11872 项事项的指南要素，22665 条外链进行过筛式人工质检，织密核查网络。建立“闭环销号”机制，对照问题清单分类施策、专人跟进，并随机开展“回头看”验证，累计整改指南信息缺失不准、链接异常等问题 7761 条，推动市、县指南信息及跳转准确率保持 99%以上，确保办事指南经得起“实测”、当得了“向导”。