近年来,崆峒区始终坚持“企有所需、政有所应”,以企业发展需求为导向,精准破解企业办事“多头跑、环节繁、效率低” 等堵点难点,用系统性思维整合政务服务资源,高标准建成区级 “一站式”企业服务之家,持续厚植优质营商沃土,为全区企业高质量发展注入强劲营商动能。
整合资源,构建“一站式”企业服务平台。聚焦企业全生命周期办事需求,打造“线上+线下”深度融合的一体化服务阵地。线上依托甘肃政务服务网崆峒子站开设“企业之家”专栏,集成政策推送、办事服务、诉求反馈等核心功能模块,实现涉企政策、惠企服务、数智应用等政务服务资源“一触即享、一键响应”;线下整合各部门涉企服务资源,高标准打造“集中、高效、便捷、暖心”的“企业之家”综合服务专区,设立专属服务窗口和企业洽谈室,配备专业服务专员和专职帮办代办团队,为企业开办、项目审批提供政策咨询、申报指导、协调跟进等“一站式”全流程服务。已累计为24家企业提供精准对接服务94次,以专业化、精细化的高水平服务护航全区企业发展。
创新机制,推动企业服务“全链条”提质增效。建立企业服务全周期管理机制,高效处置企业咨询、办事、诉求超 1200件,实现办结率、反馈率均达100%;推行“一台账两清单” 精准管理模式,对企业诉求统一建档、分类梳理,形成需求清单与责任清单,实行销号式管理、全流程督办,确保企业诉求 “件件有回音、事事有着落”。今年以来,精准对接辖区352户企业个性化发展需求,主动上门破解各类涉企难题53个,办结率 100%,实现服务模式从 “企业找服务” 到 “服务主动送” 的根本性转变。深化 “一企一策一专员” 定制化服务,选派32名业务骨干担任企业专属服务专员,为重点企业、重点项目提供“一对一”全流程帮办代办,推动涉企事项办理时限压缩超40%,企业办事满意度攀升至98%。
精准赋能,打造企业发展“全方位”服务体系。搭建政策直达快享平台,集中发布涉企政策2374条,动态更新政务服务事项办事指南780项,通过政策专员“精准解读”与大数据“智能匹配”,实现惠企政策“一键查询、精准推送、直达快享”,政策直达率高达98%,让企业政策红利应享尽享。打造政银企常态化对接平台,联合金融机构设立融资服务专窗,依托甘肃信易贷平台推出15种特色金融产品,今年以来累计为企业授信1737.83万元,精准破解企业融资难、融资贵问题。搭建用工精准对接平台,通过举办专场招聘会等多元化方式,今年以来累计为企业输送各类人才500余人次,有效缓解企业用工短缺难题,实现政策、融资、用工等企业发展关键要素“一站式供给、全链条保障”。