连日来，面对冬季低温给出行带来的诸多挑战，东运集团灵台汽车站迅速启动冬季运营保障预案，以“诚信经营”为核心准则，从车辆安全排查、服务设施升级、暖心服务提升三个维度精准施策，用硬核举措筑牢安全防线，以贴心服务传递出行温情，依靠诚信担当守护市民冬季出行路，让“诚信客运”成为寒冬里的又一暖心底色。

      车辆安全是客运运营的生命线，更是诚信经营的首要前提。为应对冬季低温可能导致的车辆制动性能下降等安全问题，灵台汽车站坚守“安全第一、诚信为本”的运营理念，将车辆安全检查升级为“拉网式+精准化”双重排查模式。每天天未亮，检修班组就已全员到岗，重点对车辆制动系统、转向系统、灯光照明、防滑链配备及应急安全设施等关键部位进行细致检测，对排查出的松动、老化等问题当场整改，坚决杜绝“带病车辆”上路运营。同时，严格落实“一车一档”检查台账制度，所有检修记录、整改情况全程留痕，主动接受监管部门和乘客监督，以透明化、规范化的操作践行“对乘客负责、对安全尽责”的诚信承诺，从源头筑牢出行安全与诚信经营双重屏障。

      在强化硬件保障的同时，汽车站以诚信为引领，同步提升服务“软实力”，将诚信理念融入出行服务全流程。安检环节，安检员严格执行“逢包必检、逢液必查”制度，对可疑行李细致甄别，不让任何安全隐患进站上车，以较真态度坚守诚信服务的安全底线；售票窗口和服务台的工作人员，坚守“诚信服务、杜绝误导”的工作准则，不仅细致解答班次查询、购票退票等问题，如实告知乘客票价构成、发车时间及延误风险，还主动提醒乘客“冬季路面易滑、发车可能有临时调整，建议提前到站”，坚决杜绝隐瞒信息、误导消费等行为；监控室实行24小时值班制度，一旦发现安检漏检、人员拥挤等情况，立即通过对讲机联系现场工作人员处置，确保安全“看得见、管得住”，以全程可控的服务流程守护诚信经营口碑。

      此外，汽车站还将诚信宣传融入暖心服务场景，在候车大厅电子屏滚动播放“诚信客运、安全出行”“以诚立身、以信致远”等宣传标语，在服务台摆放诚信经营承诺书、乘客意见簿，主动公开投诉举报渠道，邀请乘客对服务质量、运营规范进行监督评议。工作人员在服务过程中，主动践行诚信服务规范，对待老年乘客、孕妇、残疾人等特殊群体，提供优先购票、搀扶上车、协助托运行李等贴心服务，用一言一行诠释“诚信为本、服务至上”的理念，让乘客在寒冬出行中既能感受到安全保障的“硬度”，也能体会到诚信服务的“温度”。

      下一步，东运集团灵台汽车站将持续以诚信经营为核心，不断优化冬季运营保障举措，细化服务流程、强化安全管控、深化诚信宣传，用实实在在的行动守护乘客出行安全，用真诚贴心的服务传递诚信温度，全力打造“安全、便捷、诚信、暖心”的客运服务品牌，让每一位乘客都能带着安心出发、满载温情抵达。