灵台县深入贯彻落实党中央、国务院及省市关于优化营商服务、提升政务效能的决策部署，紧扣“高效办成一件事”核心要求，系统推进服务模式重塑与业务流程再造，全力推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，助力营商环境建设取得实实在在的成效。

      一是强化数字赋能，筑牢“一网通办”新支撑。坚持以数字化改革引领政务服务效能提升，精准编制实施清单和电子表单，累计发布标准化事项243项，全程网办率达100%，切实推动更多事项实现“网上好办、就近能办、异地可办”。依托全省政务服务综合管理平台，实施办件情况常态化监测与动态调度，严格控制审批期限，目前办件平均受理时长压缩至1.58小时，按期办结率达99.68%。构建“六位一体”的“好差评”体系，强化评价引导，累计汇聚评价数据5.14万条，群众满意度达99.81%，形成“评价—反馈—改进”的良性循环，确保企业群众网上办事渠道高效畅通。

      二是深化集成改革，打造“一件事一次办”新范式。深入推进“高效办成一件事”落地落实，设置“法人一件事”“个人一件事”专窗6个，围绕企业群众常办事项，整合形成车管+体检、婚姻登记+婚检、企业开办+经营许可等多项“一件事”服务链，通过流程再造与数据共享，拓展集成服务场景。34项“高效办成一件事”主题事项，完成要素梳理并录入事项库，为企业群众“网上办、掌上办”提供清晰指引。打造“灵你办”（领你办）政务服务品牌，并组建12人帮办代办团队，线上答疑指导，线下提供“一对一”贴心服务，构建“线上远程帮办+线下服务帮办”新模式，截至目前，“灵你办”团队累计提供帮代办服务3500余次，通过“高效办成一件事”渠道办结事项1.8万件。

      三是创新服务机制，构建“企业之家”增值服务新生态。设立“企业之家”专窗，通过整合服务资源、创新服务模式，建立企业诉求“一站式”受理和全流程闭环办理机制。推行“1+N”服务模式，组建“1+12”企业服务管家团队，全面承办涉企事项，深化资源整合与跨部门服务协同，破解跨部门跨层级梗阻，实现涉企事项“面对面”高效联办。聚焦企业办事需求和痛点堵点，梳理涉企高频服务事项，并通过多渠道向社会公布，收集梳理各级各类惠企政策60余项，制作生成“惠企政策大礼包”二维码，推动涉企服务更加精准高效。

      四是夯实服务基础，营造“数智化”办事新环境。系统推进“无证明办事大厅”改革，通过数据共享、告知承诺等方式，梳理公布可替代证明事项54项、“免提交”证照75项，申报材料平均提交量降至2.13份，同比下降43.15%，显著提升行政效能与企业群众办事体验。设立“预审+帮代办”专窗，集成推行首问负责、容缺受理等制度，使群众办事时间成本降低30%以上。以智慧化办事平台引领便民服务新风潮，大力推广“一网一端”、电子税务局、自助服务设备等便捷高效的办事方式，配备32个自助终端呼叫装置，提供即时辅导，引导企业群众“网上办、掌上办”，让智慧办事成为主流选择。