近年来，国网平凉供电公司深入贯彻落实省、市优化营商环境三年行动部署要求，持续提升“获得电力”服务水平，着力打造“电黄牛”供电服务品牌，助推平凉市经济社会高质量发展。

一是“品牌引领”，提升供电服务品质。始终坚持把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿工作始终，围绕服务愿景、模式、标准等9个方面，制定4项服务标准和4项服务规范，建立12项服务机制，实施“五心”建设工程，开展“五项”服务行动。进一步扩大“三零”服务范围，实现全市低压用户全部“零投资”，为用户节约投资9529万元。开展延伸服务，完成1124户用户用电经济性测算，指导131户用户变更电价策略和基本电费计费方式，帮助用户降低用电成本1470.24万元

二是“服务双碳”，提升绿电服务能力。合力服务平凉首座330千伏新能源汇集站、崆峒峡门和崇信黄寨风电、华亭神峪光伏发电项目成功并网，全市集中式新能源装机容量达到 52万千瓦。协同甘肃省电力公司推动中国电工技术学会发布《零碳供电所评价规范》，探索完成甘肃电网系统首批自有分布式光伏项目绿证注册、核发工作，揭牌成立甘肃省首家“绿电绿证服务站”，“双碳”成果连续三年亮相上海国际碳博会。

三是“三网共建”，提升基层协同发展。全面签订“村网”“园网”“社网”政企网格共建服务合作协议，以政府网格为基本单元科学划分供电服务网格，实现供电网格员与政府网格员精准对接、资源共享。争取农网工程投资3.9亿元，施工进度达到75%，全省排名第三。扎实推进频繁停电专项整治，开展配网不停电作业1531次，减少停电2.73万时户，用户平均停电时间4.21小时/户，同比降低48.72%，全省排名第二。

四是“三级管控”，提升均等用电水平。扎实推进供电服务领域突出问题整治攻坚专项行动，依托“电黄牛”金牌共产党员服务队，构建“网格员排查收集、县级风险辨识、市级跟踪督办”三级管控模式，总结凝练“四多”问题治理经验在全省推广，设立市县供电服务监督电话，将风险矛盾化解在供电网格，政企联合解决用电诉求717件，协调各类用电矛盾39件，逐步实现客户诉求“未诉先办”，17个供电所实现零投诉，全年投诉同比下降66.67%，供电服务重点问题同比下降18.26%。