今年以来，区政务服务中心充分发挥政务大厅政务服务资源富集、直面企业、协同联动的优势，以“家”的服务理念，打造“企业之家”服务专区，通过在惠企政策上“给力”，在便民服务上“走心”，全力打造“企业之家”办事服务新形态。

      集成资源软实力，打造惠企“暖客厅”。聚焦企业全生命周期办事需求，构建“线上”“线下”融合服务平台。线上依托“甘肃政务服务网”开设“企业之家”专栏，集成办事服务、涉企应用、诉求反馈等功能模块，实现涉企政策、惠企服务、数智应用等政务服务“一触即享”；线下整合发改、住建、市场监管、自然资源、生态环境等分散的涉企服务资源，高标准打造“集中、高效、便捷、暖心”的“企业之家”综合服务平台，设立专属服务窗口和企业洽谈室，配备服务专员和帮办代办团队，为企业开办、项目审批提供涵盖政策咨询、申报指导、协调跟进等“一站式”全流程服务，“企业之家”建成运行以来，累计为24家企业提供精准对接服务94次，以高水平服务护航区域企业高质量发展。同时，联合市场监管、税务等部门深入企业开展走访调研活动，通过实地走访、座谈交流，倾听企业诉求，宣传惠企政策，收集改进优化政务服务意见建议28件，持续提升企业获得感、满意度。

      强化制度硬约束，畅通审批“快车道”。坚持以企业需求为导向、数据赋能为支撑、精准服务为核心，制定印发《“企业之家”创建工作实施方案》，成立工作专班，健全运行机制，树牢服务意识，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等政务服务制度，明确了岗位职责、工作流程和服务标准，做到企业诉求“事事有回应、件件有着落”。持续深化“三减一优”，对所有进驻政务大厅事项进行逐一细化梳理，进一步精简企业和群众办事时限、跑动次数、办事材料，目前，企业提交材料减少65%，跑动次数减少80%。投资项目建设审批效率提升33%。同时，设立“办不成事”反映窗口，全面推行政务服务“好差评”制度，实时收集群众对服务诚信度、满意度的意见建议，形成“收集—整改—反馈—回访”的闭环管理，政务服务质效不断提升，营商环境持续优化。

      拓展服务新维度，构建政企“连心桥”。创新AI+政务服务新模式，依托崆峒门户网，推出“崆晓政”智能问答助手，整合婚姻登记、市场监管、民生保障等163项高频事项办理指南，构建“需求感知—精准解析—场景化推送”服务链，实现24小时在线应答，30秒精准推送事项清单、办理流程、政策解读及窗口信息，累计服务用户超过2万人次。同时，积极推进“互联网+政务服务”深度融合，编辑推送政务短视频87个，开展抖音线上平台直播196场次，通过线上互动交流，为企业群众详细介绍政务服务办事流程、宣传惠民政策等，累计互动人数达6万人次，线上答疑企业群众各类问题1.2万个，实现企业群众“居家可咨询、在线能办事”。