为进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，切实维护患者的合法权益。现面向社会公示监督举报渠道，方便群众反映问题和线索，接受社会监督。

一、举报内容

1.服务意识淡漠。医务人员对患者态度蛮横、生硬，推诿、拒收患者，缺乏耐心和责任心，不尊重患者的人格和权利。对患者的咨询、疑问敷衍回应，甚至出现言语冲突等情况。未清晰告知患者病情、治疗方案、风险及费用，导致患者知情权受损。

2.收受红包回扣。利用床源号源、床位手术安排等，向患者及家属索要好处费、收受“红包”、礼品。利用职务之便接受医药代表或企业老板回扣、宴请，谋取私利。

3.过度检查诊疗。为追求经济利益，存在过度检查、过度治疗现象，增加患者经济负担。

4.医疗收费乱象。医疗服务价格、收费标准、医保报销未公开，存在乱收费、重复收费、分解收费、超标准收费、串换医疗项目、未落实药品零差率等侵害群众利益的问题。

5.职业道德缺失。泄露患者病情、病史等隐私信息，私自向第三方机构或个人提供患者诊疗数据信息牟利。在网络平台发表不当言论或转发未经官方核实的医疗谣言、敏感信息引发公众恐慌或误解，损害医疗行业形象。

6.医疗服务质量。违反医疗操作规程，导致医疗事故或医疗差错；不合理用药，医疗文书书写不规范等。

7.其他行为方面。工作时间擅离职守、脱岗溜号、迟到早退，影响正常医疗服务秩序等其他行为。

二、举报咨询电话

                

 

崆峒区卫生健康局

2025年9月3日