为深入推进“优化营商环境全面提升年”行动落实见效，平凉市以“我在现场”专项行动为突破口，聚焦机制建设，强化责任落实，精准对接企业群众需求，靶向发力疏堵点治卡点，在提升政务服务效能、助力企业纾困解难等方面取得显著成效，经营主体满意度不断提升。至7月底，累计开展“我在现场”专项行动520场次，收集企业和群众诉求444条，已解决438条，问题解决率达到98.6%。

      一是健全机制，下沉一线精准助企。将“我在现场”专项行动作为项目服务重点工作推动，专题研究部署，制定印发《关于在全市营商环境系统开展营商环境建设“我在现场”专项行动的通知》（平营商通〔2025〕11号），建立市级工作专班，细化分工、责任到人、定期调度，提升全流程服务保障水平。通过组织动员本行政区域相关职能部门、本单位相关科室，以“助企增利”为重点，督促落实营商环境建设主体责任，提升效率、提高质量，不断增强企业和群众办事的满意度、获得感。

      二是政策直达，深入现场动态护企。紧盯打通政策落地“最后一公里”，组建由发改、税务、市场监管等部门业务骨干为成员的“护企专班”，聚焦企业登记注册、信用监管、税费服务等高频事项，现场指导业务办理，演示免税发票开具、出口退税等办理流程，带着政策清单、问题台账深入园区企业、产业集群开展“一对一”政策宣讲230场次，现场解决企业急难愁盼问题187件。通过“沉浸式”服务既让政策红利精准滴灌，又能及时化解企业经营堵点，助力企业顺畅运营，让护企行动始终与企业需求同频共振。

      三是转型提速，高效便捷赋能强企。以企业群众办事需求为导向，减材料、减环节、减时限，推动政务服务从能办、通办向易办、快办、好办升级。市、县政务服务中心一体推进“无证明大厅”创建，通过完善网上政务服务平台功能，积极推广电子证照、电子印章的归集应用，1282项高频事项实现免证办理，纵深推进35项“高效办成一件事”落地，企业开办全流程压缩至0.5个工作日，政务服务事项全程网办率达99.8%，平均材料数压减至3.34份，承诺时限压缩比达95.74%，企业群众办事便捷度显著提升。

      四是创新模式，帮办代办服务暖企。聚焦企业群众办事的“痛点”“堵点”，创新开展帮办代办等服务模式，推动服务供给与需求精准匹配。积极推行水电气热报装“一站式”陪办服务，工作人员全程介入协调，手续同步办理，保障企业生产线不间断运行，让企业群众真正获得“一键联办”“一次不用跑”的高效服务体验。创新实施“四办服务模式”，高频事项“预约延时办”、日常诉求“智慧办”、历史遗留“攻坚办”，形成“会前收集诉求，会中高效对接，会后跟踪督办”的全流程服务体系。