为深化“放管服”改革，开展“减证便民”行动，解决小微企业“融资难”“融资贵”问题，助力全市经济社会高质量发展，人行平凉市分行认真落实《征信业管理条例》等法律法规，立足征信服务，向有需求的相关部门、企业和企业法人提供企业和个人信用报告，通过购置自助查询机、增设自助查询代理网点、升级系统、更换设备等多种措施，有效提升了企业和公众获取信用报告的便捷度和满意度。

征信赋能，破解企业“融资难”“手续多”难题。长期以来，企业在参与银行融资、招投标、申请资质或政策扶持等社会活动时，需要向相关部门提供企业信用报告。人行平凉市分行以问题为导向，积极践行“征信为民”理念，立足支持地方经济发展，依托金融信用信息基础数据库（征信系统），开通绿色通道，简化查询手续，实现了“无障碍”获取企业信用报告，为企业融资、招投标等社会活动提供了优质便捷的服务。

拓展渠道，征信报告查询更便捷。自2023年起，人行平凉市分行逐步拓展企业信用报告查询渠道，从单一的柜台查询到商业银行网上银行和手机银行线上查询，再到自助查询机和建行、邮储行、工行营业网点智慧柜员机自助查询，六县（市）一区信用报告查询网点由原来的7个增加至86 个，查询服务更方便、更快捷。企业可通过线上、线下获取企业信用报告，报告效力与纸质证明等同，进一步提升了中小微企业和广大群众征信报告查询服务的获得感和满意度。2024 年，向全社会提供个人和企业信用报告查询 5.66 万笔，同比增长 0.37%。

服务升级，征信服务更贴心。一是在县（市区）自助查询设备旁边，统一制作摆放《企业信用报告自助查询指引》展架 8 个，做好企业征信报告自助查询宣传引导。认真做到机具耗材及时补充、一般故障及时排除、重大故障及时报修的“三及时”，确保设备安全稳定运行。二是是依托高德、百度地图 APP，设计印制涵盖全辖 50 台自助查询机、智慧柜员机布放地址的“平凉市（县区）征信报告自助查询网点导航”二维码，在各接入机构 360 个营业网点的自助查询机、智慧柜员机显著位置张贴，实现征信查询网点“码”上看、快速“找”。三是积极践行“征信为民”，申请专项资金，升级了市区政务大厅布放的自助查询机、更换了县域 6 台自助查询机的打印机，切实提升了群众的体验感和满意度。

下一步，人行平凉市分行将积极推动社会信用体系建设，探索征信查询、异议和投诉等新机制，让信用为产业赋能，推动产业与信用经济深度融合，为全市经济社会高质量发展提供征信支持。