改革开放四十多年来，我国社会主义现代化建设取得了举世瞩目的成就，与此同时，诚信问题日益引起人们的关注，逐渐成为社会各界所共识的一个话题。在这种背景下，诚信文化建设愈发显得尤为重要，诚信是社会生活和经济发展的基石，不仅反映个人道德修养，更是全社会的共同价值追求。为积极推动社会诚信建设全面开展，大力弘扬诚信文化，营造诚信行医的医疗环境和诚实自律、守信互信的良好社会信用环境。

作为基层医疗机构，必须恪守诚信原则，对民众承诺履行到位，更好地服务社会各方面需求。建设社区卫生服务中心加强诚信宣传教育，提高公众信用意识，打造安全有效的信用环境，于2024年10月开展“廉洁行医,诚信医院”诚信主题宣传活动。让医务人员廉洁行医和诚信服务的思想扎根日常，进一步规范医疗机构医疗服务行为，积极维护诚实守信的良好环境氛围。

中心对全体医务人员开展了《医疗机构廉洁从业九项准则》和《医疗机构从业人员行为规范》职业道德教育，教育医务人员要恪守医德，诚信行医，要以精湛的技术为患者精心施治，做到“疗效诚信”；要以病人为中心，文明行医，言必信、行必果，真诚服务，做到“服务诚信”。

中心进一步完善医疗质量管理体系，全面落实医疗质量和病人安全制度，定期开展医疗质量分析专题会议，举办医保培训会和医疗质量检查以及病历质控检查，实施重点环节、重点科室的重点监控，及时发现医疗质量和安全隐患，有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定，坚决杜绝篡改病历的行为。

中心注重服务创新，全面提升服务质量。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作、医疗服务质量提升年活动、“十个多一点”暖心行动等工作，从细节出发，通过每月的电话回访、发放满意度调查表等形式对患者进行满意度调查，征求患者对医院各项服务的意见或建议。设立相关科室对患者反映的工作人员服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理，对于响应中心号召诚信行医的职工进行及时表扬，以此进一步提高医患间的沟通，构建和谐的医患关系，提高患者满意度。注重服务创新，全面提升服务质量。坚持以病人为中心的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”。始终坚持以“患者为中心”、以“质量为核心”、以“患者满意”为目标，努力实现服务零投诉。

诚信文化建设是社会发展的重要方向。只有加强对诚信意识和价值的宣传教育，推动全社会形成诚实守信的行为规范，才能够建立起一个诚信社会，为社会的繁荣和人民的幸福打下坚实的基础。