近年来，庄浪县税务局坚持把智慧、高效、便民的工作理念贯穿纳税服务始终，深入推进“放管服”改革，持续优化税收营商环境，全面推动纳税服务淬炼升级，以看得见、摸得着的成效实现“减”上更“简”，“变”中有“便”，广大纳税人、缴费人获得感、幸福感不断提升。

智慧办税便捷新体验。庄浪县税务局聚焦纳税人办税痛点、难点、堵点，创新服务模式，加强“智慧税务”建设，辅导纳税人、缴费人登录电子税务局自助申报办税，宣传使用“甘肃税务”APP自助开具电子发票等，形成了“网上办税便捷，窗口办税兜底”的多元化办税服务新局，让纳税人、缴费人不断收获办税缴费新体验。化繁为简办结加速度。为切实减轻办税缴费负担，庄浪县税务局进一步精简涉税业务事项，通过减少税费资料报送、压缩办税时间、一窗通办不动产登记事项等方式进一步提高了工作效率，优化了服务质量，确保纳税人、缴费人办理涉税业务的过程中少走弯路，极大节省了纳税人、缴费人的时间成本，真正实现税费服务提质又提速。房屋中介刘先生表示：“之前拿证至少需要在三个部门排三次队，重复提交三套资料，光是材料复印就要花几十块钱，现在好了，只需要提交一套资料，税务部门收到传递资料并办理业务后，不动产登记机构结合完税结果信息就给我们登薄发证，有些没带的资料，签个承诺书就可以，不需要我再多头跑。”为压缩办税时间、提高办税效率，降低涉税风险，庄浪县税务局与县自然资源局、不动产确权登记中心加强协调联动，联合推出不动产缴税登记相关业务“一窗办理”，对不动产登记、房屋交易和纳税申报等业务进行整合，充分发挥大数据优势，打通信息壁垒，精简涉税资料，实行容缺办理，最终实现“一窗受理、并行办理、集成服务”。创新制度服务更贴心。庄浪县税务局着力在转作风、优服务、提效能上靶向发力，全面推广“一窗式受理、一站式服务”，严格落实“容缺办理”、导税服务、首问责任、一次性告知、延时服务等各项办税服务制度，并畅通纳税人投诉建议渠道，准确了解企业、群众对纳税服务的感受和诉求，并通过制定针对性办税缴费服务举措，全力响应广大纳税人、缴费人的服务需求。“我来的时候很匆忙，办理存款账户报告竟然忘记带账户、账号开立证明复印件，还以为今天办不成了，没想到工作人员说可以先办理，随后及时把资料补上就可以，说这叫‘容缺办理’，不用再跑一趟了，真是太感谢了！”庄浪县荣华商贸有限公司财务人员来到庄浪县税务局办税服务厅办理退费业务，经窗口工作人员查询，该纳税人未按照规定向税务部门提前报备银行存款账户，且当天未携带办理业务所需的账户、账号开立证明及复印件等退费业务所需资料，导致业务办理受阻。而该纳税人恰好符合容缺办理的条件，于是在工作人员的讲解和引导下，该纳税人自愿签署了《容缺办理承诺书》，承诺在规定时限内补齐账户、账号开立证明复印件。窗口工作人员立即依申请容缺办理了存款账户报告，帮助纳税人及时享受退费优惠。