今年以来，庄浪县税务局以“高效办成一件事”为契机，充分发挥甘肃省巾帼先进集体、甘肃省巾帼文明岗、平凉市青年文明号的典型模范作用，在化解纳税人缴税人各项涉税争议、解决各种急难愁盼、宣传各类税费优惠政策方面积极彰显巾帼力量，助推全县税收营商环境向善向好发展。

“巾帼+党建”打造“纳税服务先‘枫’号”品牌。紧抓党建引领主线，聚焦“党建＋服务”，以服务群众“零距离”为目标，探索推出“纳税服务先‘枫’号”党建子品牌，打造“党建小课堂”，支部书记围绕“初心使命”“风险防范”“廉洁服务”等主题，讲理论、宣政策、强党性，实现党建工作与税收工作同频共振。坚持将党建引领与矛盾调解相结合，探索形成“党建＋调解”机制，设置“巾帼党员调解示范岗”，持续在服务一线释放红色效应。

“新能源汽车不是免税吗？怎么还要缴车辆购置税？”前来办税服务厅开免税证明的刘先生问道。

面对刘先生的疑惑，庄浪县税务局第一税务分局办税服务厅导税员将刘先生引导至“巾帼党员调解示范岗”专窗，工作人员为其讲解了新能源汽车车辆购置税减免政策规定的减免车辆类型。经过耐心介绍，最终成功消除了刘先生的涉税疑问。

据了解，“巾帼党员调解示范岗”专窗是由该局的党员干部组成的服务团队，党员干部带头作表率，将政治理论及税费优惠政策学习成果应用到具体业务办理中，以过硬的政治素质和业务能力，有质有量做好纳税服务。

“巾帼+服务”突出纳税服务“她力量”。积极践行新时代“枫桥经验”，探索建立多元纠纷解决机制，寻找涉税争议“最优解”。积极联合公、检、法、司、涉税中介、社区、行业协会等外部力量，建立由“业务骨干+公职律师+涉税中介+第三方力量”组成的“巾帼”志愿者服务队。面对特殊复杂涉税事项时，突出“她能力”，以其女性特有的耐心、亲和聆听纳税人缴费人“心声”，把脉其“心症”，治愈其“心病”，努力构建“预防—发现—介入—解决—反馈—总结”良性循环模式，确保涉税费矛盾纠纷早发现、早介入，早解决，努力实现“小事不出分局、大事不出县局、争议就地化解”目标。

日前，王先生在办税服务厅代开了一张“拉运费”发票，但因个人所得税代扣代缴问题与付款公司产生矛盾，遂到办税服务厅寻求工作人员帮助。“巾帼”志愿者服务队工作人员苏桃桃了解此情况后，主动联系付款公司：“在代开拉运费发票时，当场缴纳增值税及附加税费，个人所得税需要付款单位或个人在次月进行申报缴纳。”听完苏桃桃的解释，该公司对此发票不再存有疑惑，并承诺在一定期限内将拉运费付给王先生。

同时，苏桃桃还借此机会，向王先生介绍了办不成事‘码’上办服务，如有涉税诉求，扫描该二维码进入庄浪县税务局“枫桥式”税费争议线上反映系统，将自己的诉求或意见上传，工作人员“接诉即办”，即时纳税人便可体验到“问办协同”的贴心服务。

“巾帼+智慧”探索政策宣传新模式。为有效促进辖区内企业加快发展，庄浪县税务局依托税收大数据，积极建设智慧税务，努力做到“数据多跑路、群众零跑腿”。常态化为辖区内企业提供“精准滴灌”定制服务，通过征纳互动平台，电子税务局，“陇税帮办”服务群，QQ、微信、钉钉等税企交流群，进行个性化提示提醒和政策信息推送。充分整合线上线下资源，以“税务大讲堂”钉钉视频直播间平台和走访入户为主阵地，分类分行业为辖区内重点企业开展“面对面”“点对点”的组合式培训，争取第一时间将各类税收优惠政策送至纳税人缴费人手中。打造“小赵说税”直播间平台，推行“直播+嘉宾互动”模式，结合各项税费工作重点、群众关心热点进行精准辅导，再次延伸税费优惠政策宣传触角。聚焦纳税人缴税缴费人办税堵点、难点，组织“巾帼”志愿者服务队深入开展便民办税春风行动，持续推广办税缴费新举措，真正做到税费优惠政策从“宣传纸上”落到“企业账上”，帮助纳税人缴费人充分享受政策红利。

鞍马犹未歇，战鼓催又征。今年5月，庄浪县首个“三八红旗集体工作室”在庄浪县税务局第一税务分局挂牌成立。该集体工作室的成立既是党和政府探索发挥先进妇女引领示范作用的创新与尝试，也是对庄浪县税务局女性干部在税收领域发光发热的肯定与鼓励。下一步，庄浪县税务局将继续以饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风，在服务地方经济发展中不断释放“巾帼税干”的澎湃动力和无限激情。