为保障广大消费者的合法权益,近日,嘉峪关市文化旅游执法部门对市内旅行社及分社、服务网点,开展了一系列信用信息检查,旨在提升服务质量,为消费者提供更加诚信、优质的旅行体验。
此次专项检查重点打击“不合理低价游”,导游强迫或变相强迫购物、兜售物品,未经许可经营旅行社业务等行为。严厉查处了一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为,发布了一批整治旅游市场秩序的典型案例,曝光了一批影响行业形象的旅游企业和从业人员。
为进一步提升服务质量,推进旅行社信用监管,执法人员综合运用行政约谈、行政指导、游客满意度调查等手段,加强对旅行社经营和导游执业行为的事中监管力度。通过全国旅游监管服务平台,发挥电子合同在“不合理低价游”治理中的监测和预警作用,通过全国导游之家App查处导游的执业记录,对擅自变更旅游行程等行为强化事中监管。
通过此次专项检查,进一步规范了旅行社经营行为,确保了嘉峪关旅游市场的秩序平稳、健康、有序。